Сервис

Создатели инженерной сантехники VALTEC с самого начала поставили перед собой задачу выпускать оборудование, способное работать надежно и долго.

О том, насколько это удалось, можно судить, в частности, по продолжительности гарантийного срока на нашу продукцию. Сейчас для большинства товарных позиций VALTEC он составляет десять лет, а на отдельные серии шаровых кранов установлена 15-летняя гарантия.

Как известно, срок службы и надежность работы любого оборудования обеспечивается не только его качеством и соблюдением параметров эксплуатации, но и своевременным, выполненном в полном объеме техническим обслуживанием.

Кроме того, при работе техники время от времени появляется необходимость ее ремонта, требующего определенных знаний, инструмента и запчастей.

Сегодня многие производители и поставщики оборудования работают по принципу «Продали – забыли». В случае возникновения технической проблемы клиент остается один на один с ней.

В отличие от них, VALTEC считает сервис важнейшим направлением в системе технической поддержки клиентов, практикуя по-настоящему индивидуальный подход к потребностям каждого из них.

Мы стараемся, чтобы для решения вопроса по ЗИП (запчасти, инструменты и принадлежности) и техобслуживанию продукции VALTEC было достаточно одного звонка в нашу компанию.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы скорость реагирования на ваши запросы, в том числе по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, была максимально высокой (это справедливо уже для 95 % всех обращений).

Каждый день мы работаем над тем, как сделать сервис максимально удобным для вас.

Запрос на ЗИП

Физическое лицо

Организация

E-mail

Телефон

Как к вам обращаться?

Регион

Город/населенный пункт

Сфера деятельности

Текст обращения

Для корректного и оперативного ответа на ваш запрос просим прислать фото продукции, требующей ЗИП, а также фото маркировки изделия, где будут видны его типоразмер и наш логотип.

Внимание: претензии по качеству продукции можно отправить через электронную форму в разделе нашего сайта «Контакты», выбрав соответствующий тип обращения («Претензия»).

Ссылка на фото или видео
(Яндекс или Google диск)

Прикрепить вложение
(размер файлов не более 15Mb)

Как прикрепить несколько файлов

Если вы загружаете файлы со смартфона, то для выбора нескольких файлов зажмите выбор одного файла до появления чекбоксов.
Если вы загружаете файлы с компьютера просто зажмите SHIFT или CTRL на клавиатуре и выделяете несколько файлов мышью.

Введите код с картинки

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных. Подробнее об обработке данных читайте в Положении об обработке персональных данных пользователя сайта.